El Dr. FRANCISCO NEFTALI VASQUEZ BAUTISTA,
Viceministro de Garantía de la Calidad en
coordinación con el Servicio Nacional de
Salud (SNS), bajo la Dirección del Ministerio de Salud Pública, realizó el
Taller “Marco Conceptual de la Calidad de los Servicios de Salud”en la
Región de Salud VII, el cual fue
efectuado los días 30 y 31 de marzo del 2017, en el Centro Cultural Ensueño
Dajabonero de la provincia Dajabón, con el objetivo de impulsar la estrategia para una cultura de calidad de
la atención en los servicios de salud y
el fortalecimiento del rol rector como Autoridad Sanitaria Nacional.A
estos fines se promueve el buen funcionamiento de los Comités de Mejora Continua de la Calidad
de la Atención y Seguridad del Paciente,ordenados en el Marco Reglamentario
vigente en salud, para contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad,
normas, guías y protocolos, emanados de la autoridad sanitaria y sustentados en
las leyes No.42-01 y la No. 87-01, que estimulan a la
adopción de una cultura de calidad en los establecimientos de salud.
Los
hospitales participantes en este taller fueron:
·
Hospital
Provincial General Santiago Rodríguez, provincia Santiago Rodríguez
·
Hospital
Padre Fantino, provincia Montecristi
·
Hospital
Ramón Matías Mella, provincia Dajabon
La intervención del
Comité permite la oportuna detección de problemas y la propuesta de acciones
concretas estructuradas como planes de mejoras, dirigidos a aumentar la
eficiencia y eficacia del hospital. Asume asimismo, el monitoreo en la
ejecución de los mismos, así como la evaluación de los resultados alcanzados.
El
producto de sus deliberaciones permite orientar las acciones para la acertada
toma de decisiones hacia el logro de una mayor calidad técnica y una mejor
atención médica. Su propósito fundamental va encaminado hacia el análisis de
los diversos aspectos de la atención que se brinda en cada unidad hospitalaria,
así como verificar el cumplimiento de los criterios, procedimientos y normas
establecidas, eje fundamental para mejorar y transformar la calidad de los
servicios de atención a las personas.
El
Comité de Mejora de la Calidad de la Atención y Seguridad del Paciente, se
constituye así, en un órgano de asesoría a la dirección del hospital,
responsable de velar por el apego a las
normas y los procesos establecidos, cuya misión es contribuir al mejoramiento
de los servicios de atención hospitalaria, mediante acciones que optimicen la
operación, la implantación de recomendaciones específicas y procedimientos
técnicos administrativos.
El
objetivo de este Viceministerio de Garantía de la Calidad es capacitar
a los miembros de los Comité de Mejora Continua de la Calidad de la Atención y
Seguridad del Paciente, DPS/DAS y los SRS, con la finalidad de dotarlos de los
conocimientos y actitudes para impulsar una cultura de calidad en los servicios
de salud, para lo cual se han trazado varios objetivos específicos a través del
taller, a saber:
a.
Presentar el marco
legal de la calidad en salud en la
legislación Dominicana.
b.
Conocer las
herramientas para la elaboración del diagnostico situacional de la calidad de
la atención de la institución.
c.
Fortalecer los
conocimientos para fomentar el cumplimiento de las normas vigentes y
observancia de las guías de prácticas clínicas y protocolos de atención.
d.
Presentar la
estrategia Alianza Mundial por la
Seguridad del Paciente y la medición de eventos adversos.
e.
Dotar a los
participantes de los conocimientos sobre calidad de la atención en salud.
f.
Fomentar el
cumplimiento de la Norma, Reglamentos Técnicos y estándares de
habilitación.
g.
Incentivar la
participación de la institución en las convocatorias al Premio Nacional de la
Calidad y cualquier otra iniciativa relacionada al reconocimiento de la mejora
continua de la calidad de la atención.
h.
Importantizar el
enfoque de derecho y la medición de la satisfacción de usuarios (as) en el
hospital.
El perfil de los participantes fue el siguiente:
·
Miembros de los
Comités de Mejora Continúade la Calidad
de la Atención y Seguridad del Paciente, conformados en los hospitales mencionados.
·
Gerentes Asistenciales
·
Encargados de
monitoreo y evaluación
·
Encargados Regionales
de monitoreo y evaluación
·
Coordinadores de
programas Direcciones Provinciales de Salud (DPS) /Direcciones de Áreas de
Salud (DAS).
·
Epidemiólogos del
hospital
·
Estadísticos del
hospital
·
Encargados de habilitación
·
Encargado atención a usuarios
·
Encargadas de
Enfermería
El programa impartido durante el taller de dos días
de duración, abarco los siguientes temas:
Ø Marco Legal de la Calidad en Salud
Ø Política Nacional de Calidad en Salud (PNC)
Ø Plan Nacional de Calidad en Salud (PLANCALS 16/20)
Ø Marco Común de Evaluación (Modelo CAF)
Ø Dimensiones de la Calidad
Ø Gestión de Calidad
Ø Monitoreo y Evaluación de la Calidad
Ø Impacto de
los eventos adversos en la calidad de la
Atención, Estrategia para su abordaje.
Ø Prevención de
Infecciones Asociadas a la Atención
Ø Importancia de la Habilitación de los
Establecimientos
Ø Rol de las Direcciones Provinciales de Salud (DPS)
y Direcciones de Áreas de Salud (DAS)
Cabe destacarse que al momento de ser conformados
los Comités de Mejora Continua de la Calidad de la Atención y Seguridad del
Paciente de cada uno de los hospitales participantes, les fue impartida la
conferencia “Siete claves para la humanización de los Servicios de Salud” .
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