PUNTA CANA, Rep. Dom.- Las corporaciones hoteleras de la región
del Caribe deben ofrecer al visitante que reserva atraves de sus páginas web,
la posibilidad de disfrutar de valores agregados, que necesariamente no tienen
que ver con el precio del p
A juicio de Carter Wilson, experto en turismo, eso es parte
del gran desafío que tiene la industria turística para corregir las
debilidades del mercado en su competencia con las agencias
“Cuando una persona está pensando hacer una reservación tiene
otras cosas de valor que son mas importante para el huesped que el precio. Por
ejemplo, algunos huéspedes quieren poder marcharse mas tarde del hotel o
acceso a internet mientras están el hotel, además de estar más cerca de
la entrada principal” , puntualizó.
Hablando sobre las tendencias del mercado durante la Tercera
Conferencia Caribeña de Inversiones en Hotelería y Turismo (CHICOS-2013),
Wilson, director de STR Analistas, consideró que si los
hoteles tienen posibles visitantes haciendo una reservación por el internet
deben darle la oportunidad de recibir esos beneficios, debido a que para
el visitante eso es un valor agregado.
Puso como ejemplo que hay personas que vienen con grandes grupos
desde hace algunos años y los hoteles tienen que buscar la forma de
incentivarlos para que permanezcan en la marca, esto es una forma de
marcar la diferencia con las agencias.
Considera que todo eso representa un gran valor para
el visitante, incentivos que los hoteles pueden utilizar para aumentar la
captación de visitantes que reserven por medio de las páginas web.
Entienden que a pesar de la reducción de los vuelos en la región,
el impacto más severo que ha tenido la industria en los últimos años, y la
falta de abastecimiento, el mercado se está recuperando y volviendo a los
niveles previos a la recesión.
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