Mientras población sufre dificultades de comunicación por malos servicios.
Autor Ricardo Rojas Vicioso.
Santo Domingo R.D. Este 30 de septiembre la telefonía en la República Dominicana entrará en una nueva etapa histórica, con la entrada en vigencia de la “Portabilidad numérica”, que no es más que la llave que abrirá, el candado que tenía a los clientes presos con una empresa deficiente , mala y abusadora por no perder o cambiar su número.
Esto permitirá que los consumidores castiguen a unas y premien a otras, lo que indefectiblemente obligará desde hoy en adelante a las compañías abusadora y estafadoras como una que todo el mundo conoce aunque no tengo que mencionar el nombre, que llego a creerse que eran los dueños de este país.
Durante años los clientes han sufrido los abusos del poder que esta empresa, ha usado ya que por una largo tiempo fue la única en el mercado por lo que le permitía comer con su dama en perjuicio de la población, dado la importancia para sus usuarios, de estar y mantenerse debidamente comunicado.
Debo reconocer el extraordinario trabajo que el actual director del INDOTEL, licenciado Rafael Vargas, ha hecho en esta institución que nadie había tenido el coraje y ni la capacidad de hacer.
Los avances de la telefonía, el Internet constituyen un gran progreso para las comunidades lo que le da una mayor capacidad de comunicación personal, pero además gracias al uso del Internet, pueden tener informaciones de los que pasa en todo el país y el mundo especialmente en comunidades lejanas, donde estos servicios hace un tiempo eran impensables.
Desde hoy y en adelante veremos muchas instituciones de este tipo caer, junto con sus políticas obsoletos de explotación y malos servicios a sus usuarios, que en la mayoría de los casos vendían un servicio y daban otro donde en todos los caso el beneficiario siempre perdía.
Cuando el usuario falla, la empresa tiene todo el poder de contratos que escriben en letras muy pequeñas, que para leerlos, el usuario debe de tener unos 10 minutos y una lupa, que en la mayoría de los casos, no se da para poder interpretarlos
Si, lo hace se dará cuenta que en ese contrato las leyes ampara siempre los derechos de las empresas, siempre a su comodidad, mientras que los clientes, son obligados a pagar facturas costosas, con impuestos por servicios deficientísimos, que de no hacerlo son sometidos a embargos que destruyen la economía y tranquilidad de los dominicano.
Clientes de escasos recursos empleado, que ganan cinco y diez mil pesos mensuales y por desempleo o alguna otra razón, reciben notificaciones de las empresas, comunicándole que tiene deudas abultadas a su antojo por 20.30, 40 90, y hasta 100 cien mil pesos por compañías de abogados, sin que los clientes sepan de donde sale tanto dinero. Pero tampoco le flexibilizan las cuotas para pagar.
Ahora el pueblo tendrá la oportunidad de vengarse de tantos años de maltratos y abusos, donde podrán escoger entre la peores, la menos mala o la mejor, y si no les resulta pueden volver a salir siempre con su numero, si no les resulta otras vendrán y tendrán que adaptarse a dar un buen servicio, so pena de sufrir la quiebra y descrédito empresarial que me imagino que a su accionistas no les gustará y no permitirán.
El mercado de la telefonía es un jugoso negocio que cada día va en aumento por la gran necesidad que las empresas, instituciones y personas tiene de estar debidamente, comunicadas por lo que quienes quieran saborear ese jugoso negocio deberán también adecuarse y equilibrar tarifas con los costos; pero sobre todo eficienciar los servicios antes de amplíalos, por que dice un refrán popular “que el que mucho abarca poco aprieta”
Y es que ahora se esta presentando un problema es el hecho de que empresas con deficientes desempeño, en un área determinada, quieren implementar y ampliar otros servicios, pero no pueden, ni siquiera prestar eficientemente los básicos.
Al eficiente director del INDOTEL., Rafael Vargas que debemos volver a felicitar, por su labor y las medidas implementadas a favor del desarrollo telefónico, también deben supervisar la calidad de estos servicios por que la población, se siente muy molesta , estafada y decepcionada, cuando compra o contrata, un servicio como el de Internet y no le funciona.
Un ejemplo son los frecuentes problemas que está presentado durante los 30 días de mes, que impiden a los usuarios desarrollar su trabajo especialmente, a los periodistas, los que tiene blogs y periódicos digitales entre otros.
Creo que ahora se podría dar el viejo refrán popular “algún día ahorcan blanco”
Autor Ricardo Rojas Vicioso.
Santo Domingo R.D. Este 30 de septiembre la telefonía en la República Dominicana entrará en una nueva etapa histórica, con la entrada en vigencia de la “Portabilidad numérica”, que no es más que la llave que abrirá, el candado que tenía a los clientes presos con una empresa deficiente , mala y abusadora por no perder o cambiar su número.
Esto permitirá que los consumidores castiguen a unas y premien a otras, lo que indefectiblemente obligará desde hoy en adelante a las compañías abusadora y estafadoras como una que todo el mundo conoce aunque no tengo que mencionar el nombre, que llego a creerse que eran los dueños de este país.
Durante años los clientes han sufrido los abusos del poder que esta empresa, ha usado ya que por una largo tiempo fue la única en el mercado por lo que le permitía comer con su dama en perjuicio de la población, dado la importancia para sus usuarios, de estar y mantenerse debidamente comunicado.
Debo reconocer el extraordinario trabajo que el actual director del INDOTEL, licenciado Rafael Vargas, ha hecho en esta institución que nadie había tenido el coraje y ni la capacidad de hacer.
Los avances de la telefonía, el Internet constituyen un gran progreso para las comunidades lo que le da una mayor capacidad de comunicación personal, pero además gracias al uso del Internet, pueden tener informaciones de los que pasa en todo el país y el mundo especialmente en comunidades lejanas, donde estos servicios hace un tiempo eran impensables.
Desde hoy y en adelante veremos muchas instituciones de este tipo caer, junto con sus políticas obsoletos de explotación y malos servicios a sus usuarios, que en la mayoría de los casos vendían un servicio y daban otro donde en todos los caso el beneficiario siempre perdía.
Cuando el usuario falla, la empresa tiene todo el poder de contratos que escriben en letras muy pequeñas, que para leerlos, el usuario debe de tener unos 10 minutos y una lupa, que en la mayoría de los casos, no se da para poder interpretarlos
Si, lo hace se dará cuenta que en ese contrato las leyes ampara siempre los derechos de las empresas, siempre a su comodidad, mientras que los clientes, son obligados a pagar facturas costosas, con impuestos por servicios deficientísimos, que de no hacerlo son sometidos a embargos que destruyen la economía y tranquilidad de los dominicano.
Clientes de escasos recursos empleado, que ganan cinco y diez mil pesos mensuales y por desempleo o alguna otra razón, reciben notificaciones de las empresas, comunicándole que tiene deudas abultadas a su antojo por 20.30, 40 90, y hasta 100 cien mil pesos por compañías de abogados, sin que los clientes sepan de donde sale tanto dinero. Pero tampoco le flexibilizan las cuotas para pagar.
Ahora el pueblo tendrá la oportunidad de vengarse de tantos años de maltratos y abusos, donde podrán escoger entre la peores, la menos mala o la mejor, y si no les resulta pueden volver a salir siempre con su numero, si no les resulta otras vendrán y tendrán que adaptarse a dar un buen servicio, so pena de sufrir la quiebra y descrédito empresarial que me imagino que a su accionistas no les gustará y no permitirán.
El mercado de la telefonía es un jugoso negocio que cada día va en aumento por la gran necesidad que las empresas, instituciones y personas tiene de estar debidamente, comunicadas por lo que quienes quieran saborear ese jugoso negocio deberán también adecuarse y equilibrar tarifas con los costos; pero sobre todo eficienciar los servicios antes de amplíalos, por que dice un refrán popular “que el que mucho abarca poco aprieta”
Y es que ahora se esta presentando un problema es el hecho de que empresas con deficientes desempeño, en un área determinada, quieren implementar y ampliar otros servicios, pero no pueden, ni siquiera prestar eficientemente los básicos.
Al eficiente director del INDOTEL., Rafael Vargas que debemos volver a felicitar, por su labor y las medidas implementadas a favor del desarrollo telefónico, también deben supervisar la calidad de estos servicios por que la población, se siente muy molesta , estafada y decepcionada, cuando compra o contrata, un servicio como el de Internet y no le funciona.
Un ejemplo son los frecuentes problemas que está presentado durante los 30 días de mes, que impiden a los usuarios desarrollar su trabajo especialmente, a los periodistas, los que tiene blogs y periódicos digitales entre otros.
Creo que ahora se podría dar el viejo refrán popular “algún día ahorcan blanco”
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